マルタリングア株式会社 一般利用規約

すべての予約は、当社ウェブサイト上の予約フォームに必要事項を入力することで行われます：

成人向け予約フォーム

ジュニア向け予約フォーム

グループ予約 - hello@maltalingua.com までメールでご連絡ください

予約確認（Web、メール、FAX、電話、または郵送）時点で、Maltalingua Ltd. と顧客/学生の双方は本利用規約に拘束されます。

個人予約（成人・ジュニア）

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支払いは国際銀行送金で行い、すべての銀行手数料を含むものとします。銀行情報は請求書に記載されています。送金時には、学生の氏名（フルネーム）と学生ID番号を参照情報として明記し、送金控えのコピーを Maltalingua にお送りください。

予約を確保するため、4週間までの個人予約については、プロフォーマ請求書の受領後7日以内に全額支払いが必要です。4週間を超える個人予約については、特定の特別オファーで別段の定めがない限り、プロフォーマ請求書受領後7日以内に20%のデポジットをお支払いください。
支払いは、到着日の遅くとも1か月前までに全額着金している必要があります。直前予約の場合、予約確定後ただちに全額支払いが必要です。

上記のとおり支払いが確認できない予約について、Maltalingua は当該予約を取り消す権利、または到着前に料金を全額支払っていない学生の受け入れを拒否する権利を留保します。

その他の支払い方法については、Maltalingua へ直接お問い合わせください。

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Maltalingua は一般的なビザ支援を提供します。ただし、最新情報および必要な手続きについて、関係する大使館または領事館へ連絡する責任は学生にあります。

ビザが必要な場合、入学許可書（Letter of Acceptance）を発行する前に、すべての予約料金が全額支払われ、Maltalingua に着金している必要があります。

ビザ申請が却下された場合は、直ちに Maltalingua へ通知しなければなりません。予約金の全額返金（管理手数料 €50 を差し引いた額）を受けるには、却下通知書のコピーが到着日の遅くとも7日前までに Maltalingua に到着している必要があります。

到着日の7日前を過ぎて通知があった場合、返金不可費用（管理手数料 €50 および銀行手数料）に加え、予約総額の1週間相当額のキャンセル料が適用されます。

返金が発生する場合、受領したのと同じ方法で学生へ返金されます。

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個人予約のキャンセルは書面で受領される必要があり、以下の手数料が適用されます：

4.1 到着前 – 授業料および宿泊

*ECO税は含まれません

予約総額には以下の合計費用が含まれます（ホテルについては下記参照）：

• 宿泊
• 授業料
• ビザサポート
• 空港送迎
• 請求書に明記されたその他の追加サービスまたは教材（ECO税を除く）

Maltalingua がプログラムを中止せざるを得ない場合、Maltalingua は適切な代替案を提供するか、支払い金額を全額返金します。

支払い受領後、到着前に行われる予約変更には、€50 の管理手数料が適用されます。

学生が学校に到着しなかった場合、返金は行われません。

ホテル、ホステル、その他第三者宿泊事業者については、滞在料金全額に達する可能性のあるキャンセル料を避けるため、到着の30日前までに予約をキャンセルする必要があります。

4.2 到着後 – 授業料および宿泊

予定到着日またはコース開始日のいずれか早い時点を過ぎてキャンセルした場合、料金の返金は行われません。Maltalingua の裁量により、予約を同年内の後日へ延期できる場合がありますが、キャンセル料および/または管理手数料が適用されることがあります。

学生が理由を問わず欠席した授業については返金されません。

学生が手配済み宿泊を利用しなかった場合、返金は行われません。

返金が発生する場合、マルタ国内での返金は行いません。受領したのと同じ方法で学生へ返金します。授業のアップグレードにその一部を充当したい学生は、空き状況および €50 の管理手数料を条件に可能です。その場合、残額は受領時と同じ方法で返金されます。

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Maltalingua は、代理店、学校、カレッジ、個人からのグループ予約（最低5名）を受け付けています。

すべてのグループ予約は、予約時点の空き状況に左右されます。

オンライン・直接を問わず、すべてのお問い合わせには、希望日程、学生数、コース/プログラム、必要な場合は宿泊を含める必要があります。問い合わせ受領後、Maltalingua は個別のグループ見積りを作成します。見積りが承認され、空きが確認された時点で、仮予約を確定するため、グループ予約総額の40%を14日以内に支払う必要があります。

学生情報と支払い

すべての学生およびグループリーダーの情報は、到着日の遅くとも10週間前までに提出する必要があります。受領後、プロフォーマ請求書を発行します。全額支払いは到着日の遅くとも8週間前までに着金している必要があります。

グループ人数の変更

予約確定前、ただしデポジット支払い後：

• 人数減少 – 減少分に対応する按分デポジットは失効
• 人数増加 – 増加分に対して40%のデポジットを直ちに支払う必要あり

予約受領後：

• 人数増加 - 追加学生分の全額をプロフォーマ請求書発行後7日以内に支払う必要あり
• 人数減少 – 下記のグループキャンセル条件をご参照ください

キャンセル - 到着前

*eco-taxは含みません

直前予約

到着8週間以内に受領したすべての予約は、席を保証するため、プロフォーマ請求書発行後7日以内に未払い残高の全額を支払う必要があります。全額支払いがない場合、予約はキャンセルされます。

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Maltalingua が空港送迎を提供するためには、到着日の1週間（7日）前までにすべてのフライト情報を当校へ送付する必要があります。フライト情報には、出発地、便名、航空会社、出発時刻、到着時刻を含めてください。

この情報が期限内に提供されない、または不正確な情報が提供された場合、実施されなかった空港送迎の返金は行われません。

空港送迎料金には、着陸時刻から最大1時間の待機が含まれます。1時間を超える遅延が発生した場合、Maltalingua は、初登校日に学生へ1人あたり1時間€10.00を按分で追加請求する権利を留保します。

6.1 遅延便・欠航便

到着便が遅延または欠航した場合、学生は事前に Maltalingua へ通知しなければなりません。通知がない場合、到着時にタクシー送迎を利用できない可能性があります。空港送迎料の返金は行われません。

6.2 乗り遅れ

学生が到着便に乗り遅れた場合、直ちに Maltalingua へ通知しなければなりません。通知がない場合、学生は初登校日に追加の空港送迎料を請求されます。新しいフライト情報は判明次第すぐに提供する必要があります。

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学生に英語への完全なイマージョン環境を提供するため、Maltalingua は「英語のみ」ポリシーを採用しています。学生は、校内、各種アクティビティや遠足、宿泊先において英語のみを話すよう奨励されます。

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成人・ジュニアを問わず、すべての学生は、写真付きの Maltalingua 学生IDカードを常時携帯しなければなりません。

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授業は月曜日から金曜日まで毎日実施されます（祝日を除く）。

初日に、すべての学生は英語レベルを判定するためのプレースメントテストを受けます。Maltalingua のプレースメントテストにより、特定コース受講に必要な最低英語レベルに達していないと判断された場合、当校は学生を適切なレベルのコースへ移動させる権利を留保します。

すべてのコースは月曜日から金曜日に実施され、午前および/または午後に編成されます。Maltalingua は時間割構成を変更する権利を留保します。

繁忙期には、Maltalingua は同等水準の代替施設の教室を使用する権利、ならびに学生が週ごとに午前クラスと午後クラスを交代するダブルバンキング方式を導入する権利を留保します。

個人レッスンは、教室および教師の空き状況に応じてスケジュールされます。

9.1 授業数の削減

グループクラスの受講者が4名未満の場合、週あたりの授業数は以下のとおり削減されます：

• 1〜3名のクラス – 10レッスン（各45分）を7レッスン（各45分）へ
• 20レッスン（各45分）を15レッスン（各45分）へ
• 30レッスン（各45分）を20レッスン（各45分）へ

9.2 Club 30+/ Club 50+

Club 30+ または Club 50+ の受講枠は、コース開始の2週間前までに Maltalingua のオンラインテストを完了した学生に限り保証されます。

クラス登録者が6名未満の場合、Maltalingua は Club 30+ または Club 50+ クラスを開講しない権利を留保します。開講されない場合、同一総時間数の一般英語コースを提供します。

9.3 コース変更 – 到着後

学生が受講期間の短縮を希望しても、金銭的返金は行われません。ただし、空き状況および Maltalingua の裁量により授業内容のアップグレードは可能です。より安価な別コースへ変更する場合、差額返金は行われません。

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Maltalingua のアパートメントに滞在する学生は、到着時に割り当てられた部屋およびベッドのみを使用しなければなりません。Maltalingua の事前同意なくベッドまたは部屋を変更したことが判明した学生は、当該ベッドの1泊料金に加え、追加のリネン交換および清掃に対する €50 の追加料金を支払う必要があります。

学生はアパートに第三者を連れ込むことはできず、Maltalingua で予約していない者がアパートで宿泊することはできません。

学生は出発日の午前10:00までにチェックアウトしなければなりません。学生は到着時にアパートへ入室できますが、部屋の準備は午後3:00まで整わない場合があります。

10.1 その他の料金

• ロッカー鍵：€10 デポジット – 鍵返却時に返金
• 鍵紛失：交換鍵1本につき €10

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コース、宿泊、またはレジャー活動のいずれかに不満がある場合、学生はできるだけ早くスタッフに相談し、必要に応じて苦情フォームを記入してください。当校は問題解決のため可能な限り迅速に対応します。未解決事項が残る場合、学生またはその代理人は、学生の出発後1か月以内に校長宛てに書面で連絡しなければなりません。

苦情は、学生出発後1か月以内に受領され、学生が出発前に書面提出されており（成人のみ）、かつすべての請求書が全額精算済みである場合にのみ調査されます。

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休暇を取る学生は、同じクラス、同じ教師、同じ宿泊先に戻れることを期待してはなりません。休暇期間中に予約された宿泊に対するクレジットは付与されません。学生は休暇開始前に、復帰後の宿泊手配を適切に行っていることを確認する必要があります。就学目的でビザが必要な学生は、休暇期間を含めた正しい日付でビザが発給されていることを確認しなければなりません。

12.1 祝日

Maltalingua はすべての祝日に休校します。可能な場合、失われた授業時間は同一週内に補填されます。欠席分授業の返金は行われません。

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Maltalingua は年間を通じて多様なアクティビティと遠足を提供しています。天候、施設閉鎖、または当校の管理外のその他の理由により、アクティビティおよび遠足プログラムを変更する権利を留保します。万一に備え、各学生はアクティビティまたは遠足を予約する前に十分な保険に加入している責任があります。

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14.1 保険

学生はマルタ滞在を補償する十分な医療保険、傷害保険、旅行保険に加入しなければなりません。Maltalingua は、当校が負担したあらゆる費用の全額償還を受ける権利を留保します。これには、マルタで緊急医療対応を要する学生に関する医療費または関連費用、ならびに重篤な身体的または心理的状態にある学生の即時本国送還（学生負担）も含まれます。

14.2 物品の損害・紛失

Maltalingua は、学校/別館建物、宿泊施設、またはその他の場所における学生所有物の紛失、盗難、破損について責任を負いません。Maltalingua のアパートメントには学生用ロッカーがあります。学生の所有物は常に学生本人の単独責任です。

14.3 学生の行動

Maltalingua は、すべての学生が常に意欲的で礼儀正しく、スタッフ、ホストファミリー、他の学生に配慮して行動することを期待します。Maltalingua の判断で不適切な行動をした者については、退学/本国送還とする権利を留保します。これには、違法薬物および/またはアルコールの所持または摂取、悪意ある器物損壊、同じサービスを利用する他者の健康・安全・快適性を危険にさらすまたは害する行為、現地法の違反、および/または門限不遵守が含まれますが、これらに限りません。返金は行われません。本国送還費用は学生負担です。

14.4 プライバシーポリシー

Maltalingua は顧客のプライバシー保護に取り組んでいます。学校は、学生が自発的に提供しない限り、学生に関する個人情報を収集しません。Maltalingua に提供された個人情報は、一般データ保護規則（EU）2016/679（GDPR）に従い、組織内で保管されます。

14.5 責任

学生は、学校/別館施設、宿泊施設、または第三者所有物に生じた損害について責任を負います。発生した損害の全費用は、出発前に学生が全額支払う必要があります。法的に責任が課される場合を除き、Maltalingua は病気、事故、損失、損害、または人身・財産への傷害について責任を負いません。

14.6 不可抗力

Maltalingua が学校の合理的支配を超える事由により義務を履行できない場合、学校は一切の責任を負いません。不可抗力により学生または学生のために発生した費用について、Maltalingua は責任を負いません。これには、損失、損害、キャンセルまたは遅延、労働争議、市民騒乱またはテロ攻撃、戦争または戦争の脅威、暴動、自然災害または人為災害、異常気象、または外務省によりマルタが「高リスク渡航先」と分類されうるその他の事由を含みますが、これらに限りません。

14.7 写真・動画撮影

Maltalingua は、販促資料のために体験談、写真、動画を使用することがあります。参加を希望しない学生は、撮影時または体験談提出時に学校へ通知してください。体験談、写真、動画には商業的または契約上の価値はありません。

14.8 最終決定

本利用規約で想定されていない状況が発生した場合、Maltalingua は適切と判断する公正かつ合理的な措置を講じる権利を留保します。

14.9 管轄

Maltalingua Ltd. とのあらゆる契約はマルタ法に準拠します。かかる契約を締結することにより、紛争が生じた場合、当事者全員はマルタ裁判所の管轄に服することに同意するものとします。

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